Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – ALMIRON SPORTS

Sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com responsabilidade e seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Leia atentamente nossas condições abaixo.

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução em até:

✔ 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nesses casos:

  • Enviaremos uma etiqueta de logística reversa para o retorno do produto.

  • O item deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios, brindes e embalagem original.

  • O reembolso será feito somente após o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar por conferência.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento:

  1. O cliente deve entrar em contato com o suporte.

  2. Enviaremos a etiqueta de devolução para análise técnica.

  3. O prazo de análise é de até 2 dias úteis após o recebimento em nossa fábrica.

  4. Confirmado o defeito, o cliente pode escolher entre:

    • troca por um produto igual,

    • troca por outro modelo mediante ajuste de valor,

    • reembolso completo.

❗ Atenção:
Defeitos causados por mau uso, quedas, perfurações, objetos cortantes ou armazenamento inadequado não são cobertos pela garantia.

3. Troca por tamanho, cor ou modelo (sem defeito)

O cliente tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca por outro tamanho, cor ou modelo.

  • Enviaremos a etiqueta de devolução.

  • Após recebermos e conferirmos o produto, enviaremos o novo item.

  • Em trocas sem defeito, o custo do reenvio é do cliente.

4. Condições para Aprovação da Devolução/Troca

Para aceitar a devolução, é obrigatório que o produto:

  • Não esteja usado (exceto teste rápido permitido por lei);

  • Não tenha odores, manchas ou danos;

  • Esteja com todos os acessórios, brindes e embalagem original;

  • Tenha sido enviado de volta dentro do prazo informado.

Caso as condições não sejam atendidas, a devolução/troca poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente.

5. Cancelamento antes da postagem

Se o cliente solicitar cancelamento antes de o pedido ser enviado, o reembolso é feito imediatamente.

6. Cancelamento após a postagem

Se o pedido já foi enviado:

  • É necessário aguardar o produto retornar à Almiron Sports.

  • O cliente pode recusar o recebimento no momento da entrega.

  • Assim que o produto voltar e for conferido, o estorno é realizado.

7. Formas de Reembolso

O estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno para a fatura (prazo depende da operadora).

  • Pix: reembolso para a mesma chave utilizada.

  • Boleto: depósito na conta indicada pelo cliente.

8. Produtos sem possibilidade de devolução

Não aceitamos devolução de produtos:

  • com sinais claros de uso;

  • danificados por mau uso;

  • sem embalagem original ou acessórios;

  • itens de higiene aquática usados (boias, snorkels, óculos etc.) quando apresentarem uso evidente.

9. Suporte

Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas, entre em contato:

📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 51 9 9955 5336 

 

Nosso time está pronto para ajudar!